Bitte informieren Sie sich vor Einsendung Ihrer Reparatur unter LÄNDERVERTRETUNGEN, ob ein für Sie zuständiger Ansprechpartner in Ihrem Heimatland vorhanden ist. Falls für Ihr Land keine Vertretung aufgeführt ist, senden Sie die Reparatur bitte direkt an unsere Postanschrift ein.

Die vorherige Anforderung einer RMA-Nummer ist nicht erforderlich.

Bitte legen Sie dem Paket eine kurze Fehler- bzw. Auftragsbeschreibung sowie ihre komplette Anschrift und Telefonnummer bei.

Wichtiger Hinweise für alle Kunden aus Ländern ausserhalb der Europäischen Union (EU):

Bitte kontaktieren Sie uns vor Einsendung Ihres Paketes. Wir werden Sie dann über die erforderlichen Unterlagen und Angaben (Zoll etc.) informieren, um eine zügige und problemlose  Einsendung Ihrer Reparatur zu ermöglichen.  

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass sämtliche Pakete aus Drittländern, die nicht alle erforderlichen Unterlagen enthalten bzw. unvollständig deklariert sind oder inkorrekte Warenwerte angegeben sind, von uns nicht angenommen und durch den deutschen Zoll umgehend an den Absender zurückgeschickt werden.

Es ist insbesondere ein zollrechtliches Problem, wenn Reparatursendungen mit dem Geräteneuwert deklariert werden.